Passer des solutions de contournement à l'automatisation flexible des flux de travail

Le défi

CMC Électronique avait conçu des dizaines de formulaires électroniques et de flux de travail au sein de son environnement de partage de fichiers existant. Bien qu'efficace pour la gestion des fichiers, cette plateforme rendait les processus d'affaires difficiles à développer et à maintenir, offrait une visibilité et une flexibilité limitées, et exigeait des efforts importants de la part du service informatique.

La solution

Intellera a aidé CMC à migrer environ 30 formulaires et processus vers une plateforme d'automatisation des flux de travail dédiée, tout en préservant l'historique des données et la logique d'affaires. Le nouvel environnement a permis d'offrir une meilleure expérience utilisateur, une plus grande visibilité des processus, des tableaux de bord flexibles et des rappels automatisés, tout en rendant les flux de travail nettement plus faciles à développer et à gérer pour l'équipe informatique.

L'impact

Plus simple pour les utilisateurs. Plus facile pour l'informatique. Les utilisateurs professionnels ont bénéficié d'une plus grande visibilité sur le travail terminé et en attente, tandis que l'amélioration des formulaires et des règles d'affaires a permis d'éliminer pratiquement toutes les erreurs courantes de saisie de données. Pour l'équipe de développement de CMC, la création et la maintenance des flux de travail sont devenues considérablement plus simples.

Ce que CMC a constaté

CMC a fait état d'un développement nettement plus simple, d'une plus grande transparence et d'une meilleure expérience utilisateur globale.

Ce qu'Intellera a fourni

• Automatisation des flux de travail

• Migration de formulaires et de processus

• Migration de la logique d'affaires

• Conception de processus

• Mise en œuvre de solutions

• Formation et soutien