Transformer le développement de produits grâce à l'automatisation intégrée des flux de travail

Le défi

Illes Seasonings & Flavors s'appuyait sur des feuilles de calcul et des processus manuels pour gérer le développement de nouveaux produits au sein des ventes, des achats, des services techniques et d'autres départements. Le manque de visibilité et de communication rendait les échéances difficiles à gérer, augmentait le risque d'erreurs et contribuait parfois à la perte de commandes et de revenus.

La solution

Intellera a collaboré avec Illes pour repenser et automatiser ces processus à l'aide de WorkflowGen, en intégrant la solution aux systèmes CRM et Ross ERP existants de l'entreprise. Les représentants commerciaux pouvaient initier des demandes directement à partir du CRM, tandis que les informations sur les produits circulaient entre les systèmes sans intervention manuelle inutile.

L'impact

Les semaines sont devenues des heures. Les flux de travail automatisés ont permis à plus de 50 utilisateurs de bénéficier d'une visibilité et d'une responsabilisation accrues, d'améliorer la communication entre les départements, de réduire les erreurs et de fournir des données exploitables pour la gestion des opérations.

« Ce qui prenait auparavant des semaines ne prend plus que quelques heures pour l'ensemble du processus. Cela permet de gagner beaucoup de temps et d'éviter les erreurs. » — Les Howell, directeur exécutif des TI

Ce qu'Intellera a livré

• Analyse et optimisation des processus

• Automatisation des flux de travail

• Intégration CRM et ERP

• Conception et mise en œuvre de solutions

• Formation et soutien