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SOUTIEN POUR LE LOGICIEL DE PROCESSUS D’AFFAIRES

Soutien pour le logiciel de processus d’affaires : Intellera veut s’assurer que vos systèmes fonctionnent correctement et qu’ils vous procurent les avantages souhaités. Nous y arrivons en fournissant le niveau adéquat de service de façon à réduire au minimum les interruptions et de tirer le maximum de vos ressources.

Nous vous offrons des options de soutien adaptables, fondées sur les besoins de votre entreprise et de vos TI.

UN SOUTIEN ALIGNÉ AUX BESOINS DE VOTRE ENTREPRISE ET DE VOS TI

Avantages de travailler avec nous

  • Ressources multidisciplinaires : Chaque membre de notre équipe de soutien possède une expérience concrète des projets d’implantation. Nous sommes tous d’avis que quelque chose qui ne fonctionne pas ne doit pas être simplement réparé, mais qu’on doit trouver l’origine du problème et le résoudre une fois pour toutes.
  • Portail en ligne de soutien à la clientèle : Nous sommes fiers de dire que nous utilisons notre propre logiciel de gestion de processus d’affaires, WorkflowGen (lien vers WorkflowGen), pour gérer notre processus de soutien, lequel comprend les soumissions, l’acheminement, les recours hiérarchiques et la résolution du dossier. Ainsi, chaque demande de soutien que vous nous soumettez peut être suivie aisément de façon à ce que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.
  • Certifications : Chacun de nos responsables du soutien est certifié pour toutes les technologies et plateformes pertinentes.

Nous vous guiderons pendant toutes les étapes du processus. Appelez-nous dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider.

Contactez-nous dès maintenant !