Teknion

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Description du projet

Intellera et la solution de gestion des processus d’affaires WorkflowGen aident un fabricant mondial majeur de systèmes et d’ameublement de bureau à atteindre le contrôle total de l’information sur son système.

Le défi


Le client utilisait un logiciel de gestion de flux de travaux depuis 2001, mais, avec le temps, les faiblesses de ce système sont devenues inacceptables. Plus précisément, des erreurs fonctionnelles se produisaient fréquemment, et celles-ci avaient un effet préjudiciable sur la performance et la productivité de l’entreprise. Le système n’avait pas non plus la capacité d’utiliser des serveurs de génération plus récente, forçant ainsi le client à travailler avec une technologie désuète. Il n’existait même pas de moyens de mettre le système à niveau puisque le soutien technique nécessaire n’était plus offert par son fournisseur de logiciel.

 

Les bogues causés par le dysfonctionnement du logiciel de gestion des flux de travaux représentaient un risque énorme. On craignait vraiment de perdre des informations, et ce type de perte aurait entraîné d’importants risques financiers pour l’entreprise. Dans ces circonstances, elle a envisagé l’achat d’une nouvelle solution de gestion de flux de travaux, capable de répondre à ses besoins à court et à long terme.

La solution


Dans sa recherche d’une solution, une équipe du client a évalué trois systèmes logiciels avant de se tourner vers WorkflowGen. Ce fut facile pour elle d’essayer le progiciel WorkflowGen grâce à la version gratuite de démonstration offerte sur le site Web d’Intellera. L’équipe a trouvé que le logiciel était si facile à comprendre qu’il donnait à l’entreprise beaucoup de marge de manœuvre, et elle n’a pas eu besoin d’avoir recours à de l’aide extérieure pour comprendre comment fonctionne WorkflowGen. Tout était clairement expliqué en ligne, et des vidéos illustraient même les explications.

 

WorkflowGen s’est avéré essentiel à l’efficience et à la productivité du client en permettant d’automatiser nombre d’opérations, tout particulièrement le processus de saisie des commandes, le traitement de matériel non standard et la gestion des demandes et des avis de changement technique. En fait, la solution est aujourd’hui utilisée dans l’ensemble de l’entreprise, de l’ingénierie au service à la clientèle, en passant par la fabrication et les achats.

Les avantages


  • WorkflowGen s’intègre sans heurts aux systèmes existants — par exemple, une information peut être envoyée d’Infor ERP SyteLine à WorkflowGen sans aucun problème.
  • Il achemine automatiquement les tâches et les avis vers les différents services de l’entreprise ou les fournisseurs, augmentant ainsi de beaucoup la productivité.
  • Il simplifie l’exécution des tâches, tout particulièrement dans le domaine complexe des comptes fournisseurs.
  • Intellera offre un service à la clientèle rapide et de qualité supérieure. Grâce à notre site Web, c’est facile d’obtenir toute l’information voulue. Les réponses, complètes, sont promptement données.
  • La fiabilité de WorkflowGen signifie que le risque de perte de données (et le risque financier correspondant) n’existe plus.
  • Le client utilise désormais une technologie de pointe.
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Project Details

Date février 1, 2017 Categories Author Jonathan Maldoff