NTD Apparel Inc.

NTD Apparel Inc.

Description du projet

NTD Apparel, Inc. (NTD) conçoit et met sur le marché sous licence des vêtements pour des marques bien connues comme Barbie, Spider-Man, Betty Boop, Care Bears, Hello Kitty, McDonalds, Curious George et Kellogg’s. Sa volonté de se réinventer constamment lui a permis de devenir un des plus grands fournisseurs d’habillement. L’entreprise offre un service de grande qualité et honore rapidement les commandes de détaillants majeurs comme Wal-Mart, Sears et Bluenotes. Elle recherche sans cesse de nouvelles façons efficaces de conserver son avantage concurrentiel.

RESTER À L’AVANT-GARDE


Chez NTD, le processus d’approbation des commandes exige qu’un volume élevé d’informations circule d’un service à l’autre. Concurremment, la capacité de prendre rapidement les bonnes décisions est d’une importance capitale. Pendant des années, le processus d’approbation des commandes de NTD comptait toute une série de procédures lourdes, lesquelles demandaient que les commandes sur papier circulent dans une série de services, notamment ceux des ventes, de la conception, des licences et des opérations. Puisque NTD s’efforce constamment de réduire ses coûts et d’améliorer son efficience, l’entreprise a décidé de transformer ce processus manuel de commandes en un processus automatisé et très efficient.

Viser l’efficience


NTD a demandé à Intellera de l’aider à améliorer et à automatiser son processus de saisie des commandes, qui exigeait à l’époque beaucoup de travail manuel. Intellera a rapidement saisi les objectifs d’affaires et les modes opératoires de NTD. Les experts d’Intellera ont alors recommandé une division plus efficiente des responsabilités et suggéré des améliorations novatrices du processus. Ils ont élaboré les spécifications d’une plateforme de processus automatisée qui offrait un degré élevé d’interaction entre les services, un échange d’information rapide et transparent, des communications complètes sur les dossiers de commandes, une authentification de sécurité et un référentiel centralisé des documents électroniques.

 

Après l’approbation de ces spécifications par NTD, Intellera a agi comme la branche technique de l’entreprise, utilisant un outil appelé WorkflowGen, et a appliqué dans toute l’entreprise les meilleures pratiques et de nouvelles normes. Le système de planification des ressources de l’entreprise de NTD a aussi été intégré à la nouvelle plateforme, permettant ainsi à NTD de s’appuyer sur des systèmes existants et de tirer parti de ses investissements antérieurs dans les TI.

 

« L’aide d’Intellera va beaucoup plus loin que la mise en place d’un outil de TI. Intellera est un véritable gourou de l’automatisation et des TI! Son équipe a su comprendre la vision de NTD qui doit s’adapter rapidement aux changements de son industrie sans réinventer la roue à chaque fois. Nous avions besoin d’une solution suffisamment souple pour accommoder notre évolution constante », explique Anne Blatt, directrice des opérations, NTD.

Des résultats réalisés en continu


NTD estimait que demander à Intellera d’implanter une solution de saisie des commandes était la façon la plus rapide d’obtenir un résultat tout en continuant de fonctionner. Intellera a aidé NTD à atteindre les objectifs suivants :

 

  • Plus grande agilité commerciale – permet à NTD de réagir rapidement et de rester concurrentiel
  • Réutilisation de l’actif – tire parti de l’infrastructure existante des TI pour obtenir des résultats efficients et fiables
  • Diminution des coûts opérationnels – en faire plus sans embaucher de nouveaux employés
  • Meilleurs niveaux de service – traitement des commandes plus rapide et plus précis, ce qui conduit à une plus grande satisfaction de la clientèle

 

« Intellera a rapidement transformé le chemin critique de notre processus de commandes en un processus totalement collaboratif et automatisé, ce qui a entraîné d’importantes réductions de prix et une augmentation de 100 % de notre production en trois ans. Encore mieux, l’implantation du nouveau processus a été réalisée avec un minimum d’interruption de nos activités quotidiennes et nous n’avons pas eu à embaucher de nouveaux employés », affirme le premier vice-président de NTD, Andrew Hattem.

 

Pour que NTD continue d’engranger des résultats et de renouveler ses processus, l’entreprise rencontre régulièrement Intellera pour discuter de nouvelles façons d’améliorer une autre gamme de processus d’affaires. Le projet de portail des communications de l’entreprise est en marche; ensuite, les processus de recherche et de développement seront automatisés et, après, celui de la fabrication sera analysé. NTD a l’intention de poursuivre la rationalisation de ses processus d’affaires pour pouvoir se concentrer sur ses objectifs en constante évolution.

  Add to Favorites

Project Details

Date février 1, 2017 Categories Author stephane