CKF Royal Chinet

CKF Royal Chinet

Description du projet

CKF inc. est une entreprise familiale canadienne. Fondée en 1933,  CKF produit des assiettes et des contenants de pique-nique ou de table à usage unique sous le nom de marque Royal Chinet.

Le défi


CKF devait relever de nombreux défis en matière de gestion des processus. L’entreprise avait besoin d’une solution qui lui permettrait de gérer efficacement les demandes de changement de produits, lesquelles étaient alors traitées au moyen d’une série de feuilles de calcul et autres méthodes manuelles. Le traitement du remboursement des dépenses était lourd, enclin à des goulots d’étranglement et à de longs délais; c’est pourquoi l’entreprise avait besoin d’un système en vue d’automatiser et de contrôler son processus d’approbation des dépenses majeures. Ce processus était très manuel et rendait difficile la gestion des demandes provenant de l’un ou l’autre de ses quatre usines de fabrication. La dépendance au courrier interne pour l’acheminement des demandes d’approbation entraînait des retards incessants et la perte d’informations essentielles.

La solution


CKF a demandé à Intellera de l’aider à harmoniser ses processus d’affaires afin d’atteindre des objectifs organisationnels clés. Travaillant avec l’équipe de projet du client, les experts-conseils et les coaches de processus d’Intellera ont examiné la façon dont les processus étaient utilisés et ont suggéré des améliorations, d’un point de vue aussi bien de procédure que technologique. En découvrant et en analysant la façon dont les choses étaient accomplies, Intellera a pu redéfinir et simplifier les divers processus, augmentant la rapidité et la productivité avant même l’implantation d’une solution logicielle.

L’étape suivante consistait à élaborer un plan de projet pouvant être exécuté en respectant un calendrier réaliste et raisonnable. Intellera a travaillé avec l’équipe de projet du client pour déterminer quels processus devaient être automatisés en premier, le temps qui y serait alloué et les ressources requises. Intellera a établi des attentes réalistes dès le départ, en proposant une démarche claire et relativement facile à exécuter pour son équipe de projet. La même équipe d’experts-conseil et de coaches d’Intellera a travaillé sur tous les aspects de l’implantation, depuis la définition des requis à la formation sur place et au soutien au client en passant par la création de formulaires électroniques et l’installation de la solution. Ce haut niveau de service a fait en sorte que le client était très à l’aise et que son équipe de projet bénéficiait du soutien nécessaire pour réussir l’implantation.

Les avantages


  • En écoutant quels étaient les besoins de CKF et en les comprenant, Intellera a pu élaborer une solution qui l’a aidé à atteindre ses objectifs d’affaires.
  • CKF a pu tirer parti de l’expérience professionnelle et de l’expertise en gestion de projets des experts-conseils d’Intellera pour rationaliser ses processus d’affaires.
  • Un plan de projet réaliste a permis d’établir les bonnes attentes et de garantir la réussite du projet.
  • Une équipe d’experts-conseils dédiés ayant une excellente compréhension de CFK et de ses besoins particuliers a permis d’obtenir la confiance et la satisfaction du client en plus d’assurer le soutien continu.
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Project Details

Date février 1, 2017 Categories Author stephane